較正
較正は、アプリの機能が機能する前に必要な情報を人々が提供するプロセスです。たとえば、Face ID を使用するには、まず自分の顔をスキャンしなければなりません。
一般に、較正は、初期情報がないと機能しない場合にのみ使用してください。あなたの機能が較正なしで機能する場合は、暗黙的なフィードバック や場合によっては 明示的なフィードバック など、他の方法を使用して人々に関する情報を収集することを検討してください。
人々の情報を常に保護します。 較正中に、人々が秘密の情報を提供する可能性があるため、その情報が安全なままであることを確認しなければなりません。
人々の情報が必要な理由を明確にしてください。 通常、人々が機能を使用する前に較正が必要になるため、情報を提供することの価値を人々が理解することが不可欠です。人々があなたの機能からどのように利益を得られるかを簡単に説明するときは、その機能がどのように機能するかではなく、何をするかに焦点を当ててください。
最も不可欠な情報のみを収集します。 少量の情報を取得することに重点を置いた独自の体験を設計することで、人々はプロセスに参加しやすくなり、あなたのアプリへの信頼を高めます。
人々に較正に複数回参加するよう依頼することは避けてください。 また、ユーザー体験の早い段階で較正を行うのが最適です。人々があなたのアプリや機能を使い続けるにつれて、暗黙的または明示的なフィードバックを使用して、彼らに再度参加を求めることなく、彼らに関する情報を進化させることができます。例外は、人ではなくオブジェクトによる較正が必要な機能です。たとえば、人々が野球のスイングを改善するのを支援するアプリは、新しい野球場ごとに較正する必要があります。
較正を迅速かつ簡単にします。 簡単な較正の体験でさえ、時間がかかり、人々の努力が必要です。理想的な較正体験は、人々が提供する情報の品質を損なうことなく、簡単に対応できるようにします。以下のガイドラインは、合理化された較正体験を作成するのに役立ちます。
較正を正しく実行する方法を人々が知っていることを確認してください。 人々が較正に参加することを決定したら、明確な目標を与え、それに対する進捗状況を示します。たとえば、Face ID の較正では、人々が何をする必要があるかを簡単に説明し、人々がスキャンを進めるにつれて顔を囲む目盛りの外観を変更します。
進行が停滞した場合は、すぐに支援を提供してください。 進行が行き詰まると、人々は立ち往生したり無力感を感じたり、あなたのアプリへの信頼を失う可能性があります。このような状況では、人々をすぐに軌道に乗せるための実用的な推奨事項を提供することが不可欠です。このガイダンスを提供するときは、何かが間違っている、または人々が誤っているとほのめかしたり、明確な次のステップがないまま人々を放置したりしないでください。
成功を確認します。 人々が較正を成功裏に完了した瞬間に、機能を使用するための明確な道筋を示すことで、時間と労力に報いることができます。較正体験を明示的に完了することで、体験の独自の性質が強化され、人々があなたの機能に集中できるようになります。
人々がいつでも較正をキャンセルできるようにします。 いつでも体験をキャンセルできる簡単な方法を人々に提供し、彼らの選択についての判断をほのめかさないようにしてください。キャンセルされた較正について言及するメッセージを提供する必要はありませんし、次回人々がこの機能を使用しようとするときに、もう一度参加する機会があるからです。
較正中に人々が提供した情報を更新または削除する方法を提供します。 人々が自分の情報を編集できるようにすることで、彼らはより詳細に制御できるようになり、あなたのアプリに対する信頼を高めることができます。較正体験は人々の回答を編集するのに役立ちますが、いつでも自由に変更できるように、較正体験の外で彼らの情報を編集できるようにすることをお勧めします。
リソース
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