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サブスクリプション価格の変更への対応

価格変更を開始する前に、顧客に通知し、該当する同意を得るために必要な連絡を行ってください。

概観

料金の値上げを開始する前に、影響を受ける定期購読者に通知し、該当する同意を得なければなりません。サブスクリプションの値上げの手順は以下のとおりです。

値上げの同意を求めるに記載されている基準に基づいて、値上げに同意が必要かどうかを判断してください。

アプリ内シートを作成し、購読者に通知または同意を得るようにしてください。

影響を受ける購読者には、以下の「サブスクリプション間隔」表に記載されているタイムラインに従って、メール、値上げシート、プッシュ通知で連絡してください。

同意が必要な場合は、加入者の同意をシステムに記録し、参照できるようにしてください。

Advanced Commerce API 内の サブスクリプション価格の変更 エンドポイントを使用して、個々のサブスクリプションの価格変更を開始します。

必要なすべての方法で顧客に通知し、該当する同意を得たら、API を呼び出して価格を変更できます。価格を上げる API 呼び出しが成功すると、Apple はサブスクリプション料金の値上げを通知するプッシュ通知を加入者に送信します。

注意

SKU の価格を下げる場合、追加の通知を行う必要はありません。

値上げの同意を求める

以下に該当する場合は、加入者から同意を得なければなりません。

加入者が、価格変更に同意が必要となる地域に所在している場合。これらの地域に関する詳細は、自動更新サブスクリプションの価格引き上げのしきい値をご覧ください。

値上げは以下の通りです。

現在の価格の50％以上

価格差が、年間サブスクリプション以外の場合は期間あたり 5 米ドル（USD）を超え、年間サブスクリプションの場合は年間 50 米ドルを超えます。米ドル以外の価格の国際換算は、現在の為替レートに基づいており、特定の基準値は税金や為替レートの変動に応じて変更される場合があります。

加入者は過去 12 ヶ月以内に同じサブスクリプションの価格が値上げされたことがあります。

加入者は韓国に居住しており、無料トライアルから有料サブスクリプションへ、または割引オファーから標準サブスクリプション価格へ切り替えようとしています。

同意が必要な場合は、以下のタイムラインに従って、メール、値上げシート、プッシュ通知のいずれかの方法で加入者に通知しなければなりません。加入者が何のアクションも起こさない場合は、各方法につき週に 1 回まで同意を求めることができます。購読者の同意を得るまで、値上げを行うことはできません。

以下の通知タイムラインは、無料トライアルや割引オファーから切り替える韓国の加入者を除くすべてのケースに適用されます。

サブスクリプション間隔	メール、値上げシート、プッシュ通知のタイムライン
2ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、1年間のサブスクリプションの場合	更新日の前 60 日間
毎月サブスクリプション	更新日前の 27 日間
毎週サブスクリプション	更新日前の 7 日間

韓国の加入者が無料トライアルから有料サブスクリプションに、または割引オファーから標準サブスクリプション価格に切り替える場合は、以下の通知タイムラインを使用してください。

サブスクリプション間隔	韓国向けのメール、値上げシート、プッシュ通知のタイムライン
2ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、1年間のサブスクリプションの場合	支払日または換算日の前日から 30 日以内
毎月サブスクリプション	支払日または換算日の前日から 30 日以内
毎週サブスクリプション	支払日または換算日の前日から 30 日以内

注意

韓国における無料トライアルまたは割引オファーの換算については、通知期間の 30 日間に換算日または支払日は含まれません。例えば、2ヶ月間の無料トライアルが 3月1日に開始され、支払日または換算日が 5月1日の場合、4月1日から4月30日（つまり、支払日または換算日の 30 日前）までに加入者から同意を得る必要があります。

同意が不要な場合に値上げを通知する

同意が不要な場合は、新しい価格について加入者に通知する事が必要です。バンドル内の複数のアイテムを値上げし、いずれの値上げにも同意が必要ない場合は、単一の API 要求を使用して顧客に値上げの概要を送信し、通知を方法ごとに 1 つのコミュニケーション（メール 1 通、値上げシート 1 枚、プッシュ通知 1 通）にまとめます。

加入者に通知するには、以下の通信とタイムラインを使用します。

メール	値上げシート	プッシュ通知
すべてのサブスクリプション期間：更新日の 27 日前までに送信してください。週単位のサブスクリプションの場合、4 回目の更新時にサブスクリプション価格の変更エンドポイントを呼び出して値上げする必要があることに注意してください。	通知期間に入った後の最初のアプリ起動時に表示されます。	誰かがアプリ内で価格値上げシートを閲覧していない場合は、更新日の 7 日前に表示します。

注意

同意を求める場合とは異なり、顧客が値上げシートで値上げを最初承認した場合は、プッシュ通知の送信を省略できます。いずれの場合も、メールでの通知は必須です。

値上げのコミュニケーションをデザインする

顧客達に価格の値上げについて理解いただけるよう、メールとアプリ内通知で、明確かつ目立つ方法で詳細を提供します。スムーズな顧客体験を実現するために、プッシュ通知にあなたのアプリ内の値上げシートへのディープリンクを含めることを検討してください。サブスクリプション管理のサポート、プッシュ通知のデザインと管理に関するベストプラクティスについては、ヒューマンインターフェースガイドラインをご確認ください。メールとアプリ内通知には、以下の要素を含めてください。

サブスクリプション価格の値上げに関するお知らせであることが明確にわかるヘッダ

サブスクリプションの旧価格

サブスクリプションの新価格

値上げ日

加入者が簡単にサブスクリプションを確認またはキャンセルできる方法。これを行うには、showManageSubscriptions(in:) API を使用します。

同意が必要な値上げの場合は、"新価格に同意する" ボタンを提供します。

適切な情報が含まれ、その外観と使用感に統合されるように、サブスクリプション価格の値上げシートを設計します。

同意を必要としない値上げの場合は、上記の必須情報に加え、サブスクリプション価格が引き上げられることを明確に示すヘッダをシートに追加してください。人々があなたのアプリ内で他の操作を再開する前に価格値上げの通知を確認できるよう、「OK」ボタンも必ず用意してください。

同意が必要な場合は、"新価格に同意する" ボタンを明確に表示し、顧客達が同意できるようにします。また、顧客達が Apple アカウントのサブスクリプション設定にアクセスし、サブスクリプションを確認またはキャンセルできるようにする必要があります。さらに、シートを閉じる、または追い出す方法も提供しなければなりません。